Lettergrootte  AAA | Contact
 
f t e
 

Welke klacht heeft u?

U kunt voor elke klacht bij ons terecht. Een aantal voorbeelden waarover u een klacht kunt hebben:

  • Onze dienstverlening
    Het kan zijn dat u door een van onze medewerkers niet correct te woord bent gestaan of dat u geen antwoord heeft gekregen op een brief die u ons gestuurd heeft.
     
  • De buren
    Waar mensen samen wonen en leven kan er onenigheid ontstaan. Mocht u er met uw buren niet uitkomen, dan kunnen wij helpen te bemiddelen. Meer informatie over problemen met de buren vindt u hier.
     
  • Onderhoud
    Het kan voorkomen dat u een reparatieverzoek niet naar behoren vindt afgehandeld. Misschien is het probleem niet verholpen of zijn afspraken niet nagekomen.
     
  • De huurprijs
    Er zijn wettelijke kaders voor de bepaling van de huurprijs en de maximale huurprijs. Desondanks kan het voorkomen dat u het niet eens bent met de huurprijs of de jaarlijkse huurverhoging. U kunt bezwaar maken door het bezwaarformulier van de huurcommissie ingevuld bij ons in leveren.
     
  • Huur betalen
    Het kan gebeuren dat u problemen heeft met het betalen van de huur. Lees hier verder voor meer informatie.

Een klacht kunt u bij ons schriftelijk of per e-mail indienen. U kunt ook het kantoor van Velserbroek bezoeken om uw klacht samen met een medewerker van Pré Wonen op papier te zetten.

U krijgt binnen twee weken schriftelijk bericht over de verdere afhandeling van uw klacht.

 
volg ons op Twittervolg ons op Facebook

VOLG ONS